Chính sách bảo mật

Thông tin chủ sở hữu website

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ LUXBATH
LUXBATH INTERNATIONAL JOINT STOCK COMPANY
MST: 0107630318
(Do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 10/11/2016)

Đại diện pháp luật: NGUYỄN VĂN DIỄN
Địa chỉ: Số 116 Thanh Đàm, phường Thanh Trì, quận Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại: 0989 123 788
Email: [email protected]

DienMayGiaRe.vn cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi sử dụng dịch vụ trên website. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

A. Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ qua website, DienMayGiaRe.vn có thể thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ quá trình xác nhận và hoàn thiện đơn hàng, bao gồm:

Họ và tên người đặt hàng
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Email liên hệ
Ghi chú đơn hàng (nếu có)

Việc thu thập các thông tin trên nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng tốt hơn, đảm bảo quy trình giao dịch được diễn ra chính xác, nhanh chóng và thuận tiện.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được DienMayGiaRe.vn sử dụng trong các trường hợp sau:

Gửi email xác nhận đơn hàng
Gửi email hoặc tin nhắn xác nhận thông tin liên hệ
Gọi điện xác nhận đơn hàng hoặc trao đổi thêm thông tin
Gửi thông báo về thay đổi chính sách, chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm mới
Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng sau bán hàng

DienMayGiaRe.vn cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo và không sử dụng cho bất kỳ mục đích trái phép nào.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

DienMayGiaRe.vn lưu trữ thông tin khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, đặt hàng, bảo hành hoặc khi khách hàng còn tương tác với DienMayGiaRe.vn.

Trong trường hợp khách hàng muốn xóa, dừng lưu trữ hoặc không muốn tiếp tục nhận thông tin, DienMayGiaRe.vn sẽ thực hiện theo yêu cầu:

Vui lòng gửi yêu cầu về email: [email protected]

Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi sớm nhất có thể.

4. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ bởi:

Bộ phận tư vấn bán hàng
Bộ phận chăm sóc khách hàng
Bộ phận giao nhận – vận chuyển

DienMayGiaRe.vn không cung cấp thông tin cho bên thứ ba trừ khi:

Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Được khách hàng đồng ý bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thông tin khách hàng cung cấp được lưu trữ tại:

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ LUXBATH
Địa chỉ: 116 Thanh Đàm, Thanh Trì, Hoàng Mai, Hà Nội

DienMayGiaRe.vn tuyệt đối không bán, trao đổi dữ liệu khách hàng cho bất kỳ đơn vị nào khác.

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khi khách hàng muốn kiểm tra, yêu cầu sửa đổi hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp, vui lòng liên hệ DienMayGiaRe.vn qua email sau:

[email protected]

Chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật hoặc xử lý theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

DienMayGiaRe.vn cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi các rủi ro:

Đánh cắp hoặc truy cập trái phép
Sử dụng sai mục đích
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu

Chúng tôi tuyệt đối tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo mật dữ liệu và không tiết lộ thông tin khi chưa được sự đồng ý của khách hàng.

8. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc phản ánh nào liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi về:

Email: [email protected]
Hotline: 0989 123 788

DienMayGiaRe.vn sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian nhanh nhất có thể, đảm bảo minh bạch và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

B. Chính sách và quy định khác

1. Chính sách & quy định chung

DienMayGiaRe.vn cam kết:

Cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng, đúng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
Cam kết không tráo đổi hàng giả – hàng kém chất lượng
Cung cấp thông tin chính xác, minh bạch trên website

Thông tin trên website mang tính tham khảo. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết, giá bán và chương trình khuyến mại mới nhất.

2. Chính sách vận chuyển, giao nhận và lắp đặt

Đơn hàng được vận chuyển phù hợp theo đặc thù sản phẩm và địa điểm giao hàng
Phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận theo từng đơn hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khối lượng, vị trí giao nhận và yêu cầu riêng của khách hàng
DienMayGiaRe.vn sẽ liên hệ quý khách trước khi giao hàng
Vui lòng xác nhận lại thông tin nếu cần làm rõ

Chúng tôi luôn cố gắng tối ưu thời gian vận chuyển để khách hàng nhận hàng nhanh nhất.

3. Chính sách bảo hành, bảo trì

Tất cả sản phẩm được bảo hành theo đúng thời hạn của nhà sản xuất
DienMayGiaRe.vn sẽ tư vấn quy định bảo hành chi tiết khi xác nhận đơn hàng
Ngoài bảo hành chính hãng, khách hàng còn được hỗ trợ bảo hành bổ sung theo chính sách mở rộng của DienMayGiaRe.vn
Trong thời gian bảo hành, khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật từ chuyên gia DienMayGiaRe.vn hoặc từ hãng một cách nhanh chóng

4. Chính sách đổi hàng

DienMayGiaRe.vn hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày khi:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật
Sai mẫu mã, sai thương hiệu
Không lắp vừa như tư vấn ban đầu

Điều kiện đổi sản phẩm:

Còn nguyên bao bì
Chưa lắp đặt hoặc lắp nhưng không phù hợp như tư vấn kỹ thuật
Không sứt mẻ, trầy xước
Sản phẩm đổi tương ứng giá trị hoặc bù trừ chênh lệch

Trường hợp sản phẩm vỡ hỏng trong vận chuyển do DienMayGiaRe.vn, khách hàng được đổi mới hoặc trừ tiền tương ứng.

DienMayGiaRe.vn luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ ngày càng tốt hơn.