Chính sách bảo hành

Tại DienMayGiaRe.vn, mọi sản phẩm cung cấp đều là hàng chính hãng 100%, đi kèm chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Khách hàng sẽ được đội ngũ kỹ thuật viên của hãng tại các trung tâm bảo hành trên toàn quốc hỗ trợ nhanh chóng khi sản phẩm gặp sự cố.

Ngoài bảo hành chính hãng, DienMayGiaRe.vn còn cung cấp dịch vụ bảo hành bổ sung sau khi sản phẩm hết hạn bảo hành gốc. Đây là chính sách giá trị gia tăng giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm dài lâu mà không lo phát sinh chi phí sửa chữa ngoài dự kiến.

DienMayGiaRe.vn luôn mong muốn đồng hành trọn đời cùng Quý khách hàng, không chỉ trong việc bảo hành sản phẩm mà cả trong hành trình xây dựng cuộc sống Khỏe Mạnh – Thịnh Vượng – Hạnh Phúc.

1. Điều kiện bảo hành

DienMayGiaRe.vn và hãng sản xuất cam kết bảo hành trong các trường hợp:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định của hãng.
Tem/phiếu bảo hành hoặc mã điện tử còn nguyên vẹn, thông tin trùng khớp.
Lỗi phát sinh do kỹ thuật, linh kiện, hoặc quy trình sản xuất.
Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn, không tự ý sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền.

Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngập nước…
Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật tại đơn vị không thuộc DienMayGiaRe.vn hoặc không theo hướng dẫn hãng.
Bị can thiệp bởi bên thứ ba: tự ý sửa chữa, thay linh kiện không chính hãng.
Sản phẩm dùng sai mục đích, sử dụng quá tải, sai thông số kỹ thuật.

2. Quy trình yêu cầu bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Khách hàng liên hệ qua một trong các kênh sau:

Hotline DienMayGiaRe.vn
Website / Fanpage chính thức
Trung tâm bảo hành hãng gần nhất

Cung cấp: tên sản phẩm, mã sản phẩm, tình trạng lỗi, hình ảnh/video (nếu có).

Bước 2: Kiểm tra & xác nhận bảo hành

DienMayGiaRe.vn hoặc trung tâm bảo hành của hãng tiến hành kiểm tra thông tin, xác minh lỗi và hướng dẫn khách hàng bước tiếp theo.

Bước 3: Cử kỹ thuật viên đến kiểm tra

Đội ngũ kỹ thuật của hãng sẽ đến tận nơi để kiểm tra và xử lý. Trong trường hợp cần thay linh kiện, thời gian sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng.

Bước 4: Bàn giao & hoàn tất bảo hành

Sau khi xử lý, kỹ thuật viên kiểm tra lại cùng khách hàng, hướng dẫn sử dụng và bàn giao sản phẩm hoạt động bình thường.

Cam kết của DienMayGiaRe.vn

DienMayGiaRe.vn luôn đặt lợi ích khách hàng làm trọng tâm. Chúng tôi tin rằng bảo hành không chỉ là nghĩa vụ mà còn là lời hứa trách nhiệm, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng.

DienMayGiaRe.vn trân trọng cảm ơn và hân hạnh được phục vụ!